CODICE ETICO
- Premessa e obiettivi
Il presente documento denominato “Codice Etico”, adottato dalla SOS S.r.l., mira a sviluppare ed applicare tutte le iniziative che concorrono a promuovere la responsabilità sociale d’impresa, impegnandosi ad adottare comportamenti responsabili sul piano sociale.
SOS S.r.l., consapevole che l’etica nei comportamenti costituisce valore e condizione di successo per l’Azienda e che principi quali l’onestà, l’integrità morale, la trasparenza, l’affidabilità e il senso di responsabilità rappresentano la base fondamentale di tutte le attività che caratterizzano la sua Mission, definisce le linee guida a cui sono improntati i comportamenti nelle relazioni interne e nei rapporti con l’esterno.
In particolare, i principi etici del presente Codice assumono notevole importanza contribuendo ad affermare la credibilità dell’Azienda nel contesto civile ed economico nel quale opera e traducendo in vantaggio competitivo l’apprezzamento dei valori che caratterizzano il modo di operare dell’impresa.
L’insieme dei principi etici e dei valori espressi nel Codice dovranno ispirare l’attività di tutti coloro che operano in e per conto della SOS S.r.l., tenendo conto dell’importanza dei ruoli, della complessità delle funzioni e delle responsabilità affidate per il perseguimento degli scopi societari.
SOS S.r.l. è una società specializzata nella fornitura di servizi alla persona in ambito sanitario, impegnata quotidianamente a fornire prestazioni socio-assistenziali nei confronti di tutti quei cittadini che manifestano comprovate difficoltà ad accedere agli stessi. Il presente Codice Etico è portato a conoscenza di tutti coloro i quali intrattengono relazioni con SOS S.r.l.
- Destinatari e ambito di applicazione
Il Codice Etico si rivolge agli amministratori, a tutti i dipendenti di SOS S.r.l. e a coloro che operano, stabilmente o temporaneamente, per conto della società SOS S.r.l. (in seguito, “destinatari”).
Il Codice definisce le regole di comportamento da rispettare nell’espletamento delle attività professionali e fornisce le linee guida da seguire nei rapporti con i colleghi e nelle relazioni con i clienti, fornitori e partner, con le altre Aziende, le Associazioni, gli Enti e le Istituzioni Pubbliche, le Organizzazioni politiche e sindacali e con gli organi di informazione.
SOS S.r.l. si impegna a diffondere il presente Codice presso tutti i destinatari, che ne osservano i contenuti e predispone ogni possibile strumento che ne favorisca la piena applicazione.
- Principi generali
I rapporti e i comportamenti, a tutti i livelli aziendali, sono improntati a principi di onestà, correttezza, trasparenza, riservatezza, imparzialità, diligenza, lealtà e reciproco rispetto.
I destinatari si astengono da attività, anche occasionali, che possano configurare conflitti con gli interessi della SOS S.r.l. o possano interferire con la capacità di assumere decisioni coerenti con gli obiettivi aziendali.
In particolare, tutti i destinatari:
- evitano situazioni in cui gli interessi personali possano generare conflitti di interesse con quelli della SOS S.r.l.;
- non perseguono, nell’espletamento della propria attività lavorativa, interessi personali in conflitto con gli interessi della SOS S.r.l.;
- non trattano affari in concorrenza con la Società SOS S.r.l.;
- operano nei rapporti intrattenuti con i terzi secondo la legge nonché secondo le regole di comportamento e le procedure interne presenti nel vigente Codice;
- non utilizzano informazioni acquisite in occasione dello svolgimento delle proprie funzioni aziendali avvantaggiandosene in modo diretto o indiretto, evitando altresì ogni impiego improprio e non autorizzato;
- operano nei rapporti intrattenuti con i terzi secondo imparzialità, trasparenza e correttezza, evitando di instaurare rapporti che siano frutto di sollecitazioni esterne, espletano inoltre la propria attività lavorativa attraverso comportamenti corretti e lineari, in ossequio alle disposizioni adottate dal vigente Codice.
Nel caso vi siano dubbi e incertezze sulle politiche comportamentali da adottare, ciascun destinatario può rivolgersi direttamente ai responsabili aziendali della SOS S.r.l.
- Tutela dei diritti e della dignità dei lavoratori
Ciascun destinatario, nell’ambito del proprio ruolo, favorisce un ambiente di lavoro privo di pregiudizi, nel rispetto della personalità dei lavoratori; in tal senso, collabora attivamente per mantenere un clima interno che garantisca il rispetto della dignità di ciascuno.
I rapporti tra i dipendenti della Società sono improntati a valori di civile convivenza e si svolgono nel rispetto dei diritti e della libertà delle persone, nonché dei principi fondamentali che affermano la pari dignità sociale senza discriminazioni per ragioni di nazionalità, lingua, sesso, razza, credo religioso, appartenenza politica e sindacale, condizioni fisiche o psichiche.
I rapporti tra i dipendenti, a prescindere dai livelli di responsabilità, si svolgono con lealtà, correttezza e rispetto, fermo restando i ruoli e le diverse funzioni aziendali. Ciascun responsabile di unità organizzativa esercita i poteri connessi alla propria posizione aziendale con obiettività ed equilibrio, curando la crescita professionale e l’efficacia del lavoro svolto. Ciascun dipendente tiene un comportamento collaborativo, assolvendo ai propri compiti con professionalità, efficienza e diligenza.
- Tutela del patrimonio aziendale e tenuta delle informazioni
Ciascun destinatario è responsabile della protezione e della conservazione dei beni aziendali, materiali e immateriali, avuti in affidamento per l’espletamento dei propri compiti, nonché del loro utilizzo in modo proprio e conforme ai fini aziendali.
Le informazioni che confluiscono nei report periodici e nella contabilità, sia generale che analitica, si attengono ai principi di trasparenza, correttezza, completezza e accuratezza. A tal proposito ciascun destinatario collabora alla rappresentazione corretta e veritiera delle attività aziendali.
I destinatari che venissero a conoscenza di omissioni, falsificazioni o trascuratezze delle informazioni e della documentazione riferiscono tali situazioni agli organi preposti alla verifica tramite il proprio responsabile di struttura, se dipendente, ovvero il proprio referente aziendale, se soggetto terzo.
Le informazioni e i documenti, i dati e le conoscenze, sono acquisiti, usati o comunicati solo dalle persone autorizzate in via generale, per posizione aziendale o funzione, ovvero specificamente incaricate.
- Le norme etiche nei confronti di terzi
6.1 Rapporti con i clienti e i fornitori
Nei rapporti con i clienti e con i fornitori ciascun destinatario rappresenta l’Azienda, di cui è parte integrante.
L’attenzione al cliente è perseguita con competenza, professionalità, cortesia, trasparenza, correttezza e imparzialità, nella consapevolezza che è importante garantire la soddisfazione delle aspettative e consolidare la fiducia nei servizi e/o prodotti offerti.
L’eccellenza di questi ultimi e la disponibilità a garantire una risposta immediata e qualificata alle richieste, costituiscono gli elementi distintivi del rapporto della Società con la clientela. Le relazioni commerciali con i fornitori si svolgono nel rispetto dei criteri di imparzialità, economicità, trasparenza, lealtà e correttezza, evitando rapporti che possano generare vantaggi personali o conflitti di interesse.
La scelta dei fornitori è realizzata nel rispetto dei criteri di trasparenza, liceità, opportunità efficienza ed economicità per la SOS S.r.l.
6.2 Rapporti con istituzioni e Pubblica Amministrazione, Enti, Associazioni, Organizzazioni Politiche e Sindacali
I rapporti con Istituzioni e Pubblica Amministrazione, Enti, Associazioni, Organizzazioni politiche e sindacali sono ispirati ai principi di correttezza, imparzialità e indipendenza e sono riservati alle funzioni aziendali competenti.
Fatte salve le prerogative sindacali previste dalla normativa di legge e di contratto vigenti, ciascun destinatario è consapevole che l’eventuale coinvolgimento in attività politiche avviene su base personale, nel proprio tempo libero, a proprie spese e in conformità alle leggi.
La Società SOS S.r.l. non eroga contributi diretti o indiretti a partiti, movimenti, comitati e organizzazioni, di carattere politico o sindacale, né ai loro rappresentanti.
- Rapporti con gli organi di informazione e rappresentanza
I rapporti di SOS S.r.l. con gli organi di informazione sono riservati esclusivamente alle funzioni aziendali preposte, oppure ai destinatari dalle stesse espressamente autorizzati, e sono svolti in coerenza con le strategie aziendali di comunicazione.
Le informazioni e le comunicazioni sono corrette, chiare e tra loro omogenee, fermo restando le esigenze di riservatezza richieste dalla conduzione del business.
La partecipazione, in nome o in rappresentanza delle Società a eventi, a comitati e associazioni di qualsiasi tipo, siano esse scientifiche, culturali o di categoria, viene regolarmente autorizzata, nel rispetto delle procedure.